一、技术支持
1)在合同项目实施全过程中和合同规定的技术服务中,我公司将派合格的安装人员和技术服务人员,对睿稚(R-TOUCH)系统的每个部分的安装、试验、系统调试直至投入运行提供技术服务,并对上述工作的质量负责。
2)我公司技术人员在合同范围内全面负责安装技术指导、技术服务和培训工作,并与买方充分合作与协商,以解决与合同有关的睿稚(R-TOUCH)系统技术和工作问题。
3)对买方提出的问题,我公司将按期做出回答。我公司对睿稚(R-TOUCH)系统的安装、调试和验收试验的质量负责,使其符合国家技术规范和有关行业标准的要求。
4)为保证睿稚(R-TOUCH)系统的安装、调试、运行、维护顺利进行,我公司技术人员应在合同范围内,给买方以全面正确的技术指导、服务和必要的示范操作,整个调试、试运行过程须在我方现场技术服务人员指导下进行。
5)我公司技术人员将在现场就合同设备的安装、试验、运行和维护等对买方人员进行培训。
6)我公司技术人员的技术指导应是正确的,如因错误指导而引起设备和材料的损坏,根据合同有关条款,我方将负责修复、更换或补充,其费用由我方承担,买方的有关技术人员应服从我方技术人员的正确技术指导。
二、技术热线
用户可以通过拨打睿稚(R-TOUCH)技术支持中心的服务电话或发送邮件到技术邮箱
热线电话:400-882-1575(5*8小时)
24小时技术热线:18116237221